Hey Tech-Enthusiast,
es gibt frische News von Amazon, die du auf dem Radar haben solltest! Ab dem 25. April 2024 verkürzt der E-Commerce-Riese die Rückgabefrist für bestimmte Geräte erheblich – von bisherigen 30 Tagen auf nunmehr knackige 14 Tage. Was das konkret für dich bedeutet und welche Ausnahmen es gibt, erfährst du hier.
Amazon hat Marketplace-Verkäufern bereits am Mittwoch letzte Woche (6.3.2024) mitgeteilt, dass die neue Regelung in Kraft tritt. Diese verkürzte Frist betrifft jedoch nicht alle Produktkategorien, sondern konzentriert sich auf elektronische Geräte wie Fernseher, Kameras, Router, PCs, Blu-Ray-Filme, Videospiele, Musik-CDs und sogar Büroartikel. Eine 14-tägige Rückgabefrist entspricht übrigens dem gesetzlichen Standard.
Es gibt jedoch Ausnahmen von der Regel: Amazon-eigene Produkte wie Fernseher, Streamingboxen und Tablets der Fire-Serie sind von der verkürzten Frist ausgenommen und behalten ihre großzügigen 30 Tage Rückgaberecht. Gleiches gilt für runderneuerte Elektronik aus dem „Renewed“-Angebot.
Ein genauer Blick auf die Rücksendeangaben unter dem Produktpreis ist also unerlässlich. Amazon hat auf Anfrage des Spiegel die verkürzten Rückgabefristen bestätigt. Du solltest daher zukünftig besonders darauf achten, die Rückgaberechte und -daten jedes Produkts genau zu prüfen, die weiterhin unter dem Produktpreis zu finden sind.
Warum diese Änderung? Marktbeobachter vermuten, dass Amazon die Retourenquote senken möchte. Weniger Zeit für die Rücksendung könnte bedeuten, dass weniger Produkte zurückgeschickt werden. Somit dürfte Amazon seine Rücksendekosten reduzieren.
In der Praxis bedeutet dies, dass du nach Erhalt eines Geräts 14 Tage Zeit hast, es auszuprobieren. Wenn es nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es innerhalb dieser Frist zurückschicken und erhältst den Kaufpreis erstattet. Die Ware muss jedoch unbeschädigt sein. Bei CDs, DVDs und Blu-Rays ist Vorsicht geboten – diese dürfen nur originalverpackt zurückgeschickt werden, falls du sie nicht behalten möchtest.
Wichtig zu beachten: Jede Rücksendung muss innerhalb deines Amazon-Kontos über den entsprechenden Menü-Punkt beantragt und in die Wege geleitet werden.
